Como a Inteligência Artificial está transformando o Mercado Pet

A Inteligência Artificial (IA) é o assunto do momento. De alguma forma, todos os segmentos estão aproveitando os recursos que essa ferramenta pode oferecer, e isso inclui o Mercado Pet também. Prova disso é que não se falava em outra coisa na NRF, a maior feira de varejo, em Nova York.

Quem me segue nas redes sociais sabe que estive lá em janeiro e fiquei impressionada sobre como a IA já tem se mostrado uma ferramenta poderosa em nosso ramo. A combinação entre a crescente demanda por produtos e serviços pet e o avanço da tecnologia tem impulsionado a adoção de soluções baseadas em IA por empresas do setor. Neste artigo vou destacar algumas tendências que eu trouxe de NY para você aplicar no seu Pet Shop.

Vitrine virtual

Essa foi uma das formas mais interessantes que vi a IA ser aproveitada. Em vitrines virtuais, como se tivesse um atendente ali de forma interativa, em que a pessoa clica na tela, interage, pergunta e ele responde. Mas não se trata da tecnologia que vimos até hoje, “robotizada”, realmente parece que você está conversando com uma pessoa.

Exemplo: um sommelier virtual - para que possa indicar um vinho conforme o seu paladar e gosto. Já consigo imaginar essa ferramenta nos Pet Shops, em que o cliente interage com a vitrine, fala sobre os gostos do pet e a IA indica um petisco ou brinquedo ideal para ele.

Experiência na exposição de produtos

Uma tendência forte que está vindo para o varejo é a melhora na exposição dos produtos. O objetivo é, de fato, gerar desejo no cliente. A exposição tradicional cada vez mais está saindo de moda.

As pessoas se encantam pela forma como o produto é exposto, como vai gerar desejo e como isso vai impactar nas compras. A tecnologia também está entrando nessa exposição.

São gôndolas com painéis de led pendurados em prateleiras, passando vídeos explicativos com informações dos produtos, gôndolas interativas em que você tira um item da prateleira e já aparece tudo sobre ele no painel.

Chip no produto, chip na prateleira, justamente para fazer toda essa interatividade, ao mesmo tempo, querendo automatizar mais as vendas para que não dependa tanto de o funcionário falar sobre o item.

E como a gente pode aplicar isso no nosso negócio?

É tentar enxergar o que ninguém está vendo, expor um produto de uma forma mais criativa, enquanto essa tecnologia ainda não chega de forma acessível no Brasil. Exemplo, pelúcias que são em formato de fruta, você pode expor como se fosse uma feirinha. A parte de roupinha, expor como se fosse uma loja de roupa infantil, um cuidado especial com as araras, com os cabides, com os tamanhos e as cores.

Se preocupe mais com essa exposição, porque isso está diretamente ligado à experiência do cliente.

As pessoas querem ter uma experiência muito mais interativa e sensorial nas lojas físicas. Sabe por quê? Porque hoje elas não têm. Falta um motivo para sair de casa e ir a uma loja. Comprar só por comprar é possível acessando um site ou e-commerce. Quem vai a uma loja está buscando uma experiência diferente.

Análise de imagens e reconhecimento de padrões

A aplicação da inteligência artificial no Mercado Pet não se limita apenas ao atendimento ao cliente e à gestão interna. Outra área em que a IA tem demonstrado um potencial incrível é na análise de imagens e no reconhecimento de padrões.

Imagine poder identificar a raça específica de um animal apenas olhando uma foto! Com algoritmos avançados de reconhecimento de padrões, a IA torna essa possibilidade uma realidade. Essa tecnologia não apenas ajuda os donos de pets a identificar as raças de seus animais, mas também auxilia na busca por produtos e serviços adequados às necessidades específicas de cada animal de estimação.

Além disso, a análise de imagens pode ser uma ferramenta valiosa para monitorar o comportamento e a saúde dos animais, permitindo uma intervenção precoce em caso de problemas de saúde.

Previsão de demanda e gestão de estoque

A inteligência artificial também está revolucionando a forma como as empresas pet gerenciam seu estoque e preveem a demanda por produtos. Com algoritmos avançados de previsão de demanda, as empresas podem antecipar as necessidades dos clientes e garantir que tenham os produtos certos disponíveis no momento certo.

Essa tecnologia não apenas evita estoques excessivos ou insuficientes, mas também reduz os custos operacionais e aumenta a eficiência geral do negócio. Imagine nunca mais perder uma venda porque um produto estava fora de estoque, ou nunca mais ficar com produtos encalhados nas prateleiras. Com a inteligência artificial, isso é possível.

A previsão de demanda e a gestão de estoque estão se tornando as ferramentas indispensáveis para as empresas pet que desejam se destacar em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico.

Em resumo, a inteligência artificial está revolucionando o Mercado Pet, oferecendo novas oportunidades para personalização, automação e eficiência. As empresas que adotam essas tecnologias estão em uma posição privilegiada para atender às crescentes demandas dos clientes e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.

A IA vai substituir a mão de obra humana no Mercado Pet?

Falaram muito sobre o medo que as pessoas têm de a inteligência artificial substituir a mão de obra humana. Eles dizem que isso não irá acontecer, pois a IA vai agilizar processos, evitar retrabalho, mas um ponto decisivo é que ela precisa ser operada por humanos. Serão mudanças de funções, mas não substituições.

Tudo indica que nos próximos anos todo mundo terá uma assistente virtual com a IA. Ou seja, você terá a sua "Alexa", que te acompanha, conversa e resolve a sua vida.

Ela agenda o horário no seu médico, organiza listas, sua rotina, seu dia, enfim, ela ajuda você a executar tarefas, não deixa que você esqueça de nada, então, isso será normal.

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@amandamigliolisimoes

Até a próxima!