Investir em negócio é realizar um sonho, mas requer preparação. A Petland Brasil optou por franquia no lucrativo mercado pet, destacando-se pela diversidade de produtos e serviços e pela profissionalização num setor com alta recorrência e crescimento constante. O planejamento inicial foi fundamental para expandir para 160 lojas em 17 estados.
Investir em um negócio é colocar em prática um sonho - e a gente sabe que empreender não é nada fácil. Digo isso com conhecimento de causa e, mais ainda, reitero: preparação e planejamento são fundamentais para que o sonho saia da cabeça e do papel.
Com essa questão e mente, gostaria de falar um pouco sobre o começo da Petland Brasil, há mais de dez anos. À época, meus sócios e eu estávamos quebrando a cabeça para decidir em que ramo investir, mas, por outro lado, já sabíamos que preferíamos investir em uma franquia.
Por quê? Porque buscávamos um modelo de negócio vencedor e com uma marca já consolidada.
Já sobre o setor, cogitávamos três: estética, alimentício (olhei muito para padarias) e pet. Obviamente, escolhemos este último. Por uma série de razões, mas, para não me alongar, menciono as três principais:
Mercado endereçável
O faturamento do mercado pet já vinha em alta e, como imaginávamos, seguiu com crescimento acelerado. O faturamento no Brasil, nos últimos dez anos, quase triplicou, e já se aproxima dos R$ 70 bilhões, segundo o Instituto Pet Brasil. Para completar, de acordo com o Radar Pet 2023, há mais de 37 milhões de domicílios com pet no país, uma capilaridade que multiplica as oportunidades.
Produto + Serviço
Diferentemente de franquias de alimentação, que tem o produto como base para o lucro, o setor pet oferece uma gama de serviços que possibilitam diversificar a carteira e aumentar a margem. Ao mesmo tempo, depender somente do serviço é bastante desafiador, pois exige um amplo quadro de funcionários – que precisam ser muito bem treinados. A combinação de produtos e serviços, no meu modo de entender, é a ideal, e nisso o mercado pet sai na frente.
Profissionalização e concorrência
O mercado pet favorece a alta recorrência e possui alto cunho emocional. Mesmo assim, boa parte da concorrência não tem um diferencial competitivo – na Petland, por exemplo, temos produtos exclusivos, tecnologia de gestão e um serviço de banho & tosa diferenciado. Vislumbrávamos um horizonte para profissionalizar as pequenas lojas de bairro e expandirmos a empresa à medida que avançávamos com esse processo.
Em resumo, um mercado gigante, com uma concorrência de bairro não profissionalizada, somada à alta possibilidade de diferenciação, equivale à junção da fome com a vontade de comer. Não é à toa que, em dez anos, nossa rede atingiu 160 lojas Petland, distribuídas em 17 estados.
Tudo, porém, começou com planejamento e preparação.
A hora e a vez das lojas de bairro
O varejo de bairro cresce com grandes redes investindo em formatos menores. Cidades reurbanizadas favorecem a proximidade entre consumidores e lojas. O e-commerce redefine o papel das lojas físicas. Custos elevados impulsionam novos formatos de varejo. A Petland Brasil destaca-se nesse cenário, aproveitando o mercado pet em expansão e apoiando microempreendedores.
Você recebe bem críticas duras, mas construtivas?
O início de um novo ano traz consigo a tradição de se propor, a si mesmo, resoluções. É comum que as pessoas tracem metas e projetos para evoluírem e alcançarem objetivos que almejam – para se tornarem mais habilidosas, mais saudáveis, mais influentes, mais felizes.
O serviço é a porta de entrada para um cliente satisfeito
Não canso de repetir: o serviço é o segredo para um relacionamento de longo prazo com o consumidor, e uma das melhores formas de atraí-lo e transformá-lo em cliente. A experiência, porém, tem de ser perfeita - desde o ambiente e atendimento à qualidade da entrega.
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